بررسی عوامل موثر در برند سازی بیمارستان

مقدمه: با افزایش بیمارستان های خصوصی و افزایش رقابت بازاریابی بیمارستان ها به چالش کشیده شده است. در این بین بیمارستان ها باید به دنبال یک مزیت رقابتی همچون برند برای خود باشند. برندسازی در بیمارستان می تواند سطح اعتماد و وفاداری بیمار را بالا ببرد. این مقاله چگونگی برند شدن یک بیمارستان را بررسی می کند تا بتواند با ایجاد برندسازی مزیت رقابتی ایجاد کند. مواد و روش ها: این مقاله یک مطالعه مروری بر اساس گردآوری اطلاعات در بازه زمانی سال های 1989-2015 با استفاده از منابع چاپی و پایگاه های اطلاعاتی Science Direct ،Noor Mags ،Civilica ،SID با کلید واژه های (ارزش ویژه برند، برندسازی، بیمارستان، مزیت رقابتی) انجام شد.یافته ها: عواملی چون محیط فیزیکی، رفتار شهروندی کارکنان، مهارت های ارتباطی، دانش و تخصص پزشکان و پرستاران و همچنین مسیولیت های اجتماعی بیمارستان در برندسازی بیمارستان و ایجاد تصویر ذهنی مطلوب از آن وجود دارد که در این مقاله مورد بررسی قرار گرفته اند.بحث و نتیجه گیری: با توجه به افزایش شمار بیمارستان های خصوصی و رقابت روزافزون، برای ایجاد مزیت رقابتی بیمارستان ها باید به اصلاح و ارتقاء عواملی که در برند شدن یک بیمارستان موثر است توجه بیشتری کرد. همچنین تبلیغات منحصر به فرد می تواند بعنوان ابزاری مفید در جهت شناساندن و متمایز کردن بیمارستان مورد استفاده قرار گیرد.

Keywords:

ارزش ویژه برند , برندسازی , بیمارستان , مزیت رقابتی.