شناسایی نیازهای مشتری و الزامات فنی در صندوق های سرمایه گذاری مشترک با استفاده از روش QFD

سرمایه گذاری در بازارهای مالی، جهت رشد و توسعه اقتصادی هر کشوری، حائز اهمیت است. سیاستمداران کشورهای مختلف، تلاش می کنند تا سرمایه گذاری در بازار سرمایه را به یک فرهنگ عمومی تبدیل کنند. صندوق های سرمایه گذاری مشترک، از ساختارها و ارکان مهم سرمایه گذاری در بازارهای مالی به شمار می آید. این صندوق ها، سرمایه گذاری افراد غیر حرفه ای را از حالت مستقیم به غیرمستقیم تبدیل کرده و از این طریق، مزایای زیادی را هم برای بازار سرمایه و هم برای سمایه گذار فراهم می کند. هدف از این تحقیق، شناسایی الزامات فنی و نیازهای مشتری در صندوق های سرمایه گذاری مشترک، می باشد. برای این منظور، از روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)، استفاده شده است. بعد از معرفی الزامات فنی و نیازهای مشتری، روابط بین آنها و وزن هر کدام، محاسبه می شود. با طراحی پرسشنامه و نظرخواهی از کارشناسان، اطلاعات تحقیق بدست آمد. از مهمترین نیازهای مشتری می توان به نرخ سود پیش بینی صندوق ، طول عمر صندوق و میانگین بازده سالیانه ، اشاره کرد. مهمترین الزامات فنی عبارتند از نرخ بازدهی بالاتر نسبت به سود بانکی ، گروه تحلیل حرفه ای و ویژگی مدیر صندوق . نتایج این تحقیق، می تواند به مدیران و تصمیم گیرندگان، کمک زیادی کند و در برنامه ریزی بازارهای مالی، مورد استفاده قرار گیرد.

Keywords:

صندوق های سرمایه گذاری مشترک , الزامات فنی و نیازهای مشتری , QFD