سحر سراجی - فوق لیسانس دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز

امروزه عملکرد سازمانی بعنوان یکی از متغیرهای مهم در هر سازمان به شمار می رود. در این تحقیق به بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر عملکرد سازمانی بر اساس معیارهای کارت امتیاز متوازن در سازمان امور مالیاتی تهران پرداخته ایم. نوع روش تحقیق از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد و از نظر شیوه اجرا در زمره تحقیقات پیمایشی علی می باشد. ابزار گرد آوری اطلاعات در این تحقیق بر مبنای دو پرسشنامه سرمایه انسانی(دانش، بازده حرفه ای) و کارت امتیاز متوازن (رشد و بهبود، مالی، مشتری و فرآیندهای داخلی) می باشد. جامعه آماری تعداد 170 نفر از کارمندان اداره کل مالیات و دارایی شهر تهران می باشد که به صورت تصادفی انتخاب شده اند و پرسشنامه بین آنها توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است همچنین جهت بررسی فرضیه های پژوهش از آزمون های ناپارامتریک اسپیرمن و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده از رگرسیون هر دو متغیر دانش و بازده حرفه ای بر عملکرد سازمانی تاثیر گذار هستند. متغیر دانش با ضریب ( 0.69 ) تاثیر بیشتری را نسبت به متغیر بازده حرفه ای باضریب ( 0.39 ) بر عملکرد سازمانی داشته است.

سرمایه انسانی، عملکرد سازمانی، کارت امتیاز متوازن، سازمان امور مالیاتی