محمد حسن حدادی - استادیار، گروه مدیریت، واحد جلفا، دانشگاه آزاد اسلامی، جلفا، ایران
میر سجاد حسینی اقدم - کارشناس ارشد مدیریت آموزش
حسین علیی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
جبرئیل مرزی علمداری - مربی، گروه مدیریت، واحد جلفا، دانشگاه آزاد اسلامی، جلفا، ایران
سعیده هاتفی شجاعی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر کاربرد بازاریابی تعاملی بر رفتار خرید مشتری در فروشگاه های منطقه آزاد ارس می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت توصیفی از نوع پیمایشی است و از روش جمع آوری داد ه ها از نوع میدانی است. جامعه آماری مورد مطالعه، مشتریان فروشگاه های واقع در منطقه آزاد تجاری ارس می باشند که در بهار و تابستان 1396 به این فروشگاه ها مراجعه نموده بودند. تعداد نمونه مورد مطالعه تعداد 385 نفر تعیین شد و از روش نمونه گیری در دسترس برای انتخاب اعضای نمونه استفاده شد. ابزار مورد استفاده در تحقیق با استفاده از پرسشنامه استاندارد ادرکن و همکاران ( 2003 ) و صمدی و همکاران ( 1389 ) بود. پایایی پرسشنامه بر اساس آلفای کرونباخ مقدار 0/812 به دست آمد که بیانگر پایایی پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق است. روش تجزیه وتحلیل داده ها آزمون دوربین واتسون، کولموگروف اسمیرنوف و رگرسیون خطی بود. نتایج نشان داد که بازاریابی تعاملی بر رفتار خرید مشتریان فروشگاه های منطقه آزاد ارس تاثیر دارد. همچنین ابعاد بازاریابی تعاملی شامل؛ ارتباطات، رفتار ترجیحی، شخصی سازی، پاداش بر رفتار خرید مشتریان فروشگاه های منطقه آزاد ارس تاثیر دارد. در انتهای پایان نامه پیشنهادهای تحقیق ارائه شده است.

بازاریابی تعاملی، رفتار خرید مشتری، فروشگاه های منطقه آزاد ارس