CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی تاثیر اعتماد و رضایت بر وفاداری نگرش و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی (مورد مطالعه : مدیریت شعب منطقه 3 بانک رفاه شهر تهران)

عنوان مقاله: بررسی تاثیر اعتماد و رضایت بر وفاداری نگرش و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی (مورد مطالعه : مدیریت شعب منطقه 3 بانک رفاه شهر تهران)
شناسه ملی مقاله: MANACC04_011
منتشر شده در چهارمین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:

سید مرتضی موسوی محب - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، گروه مدیریت دولتی
مهران رجبی - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
الهه لزگی - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
پریسا کاوه ئیان - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
محمدرضا گودرزی منفرد - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

خلاصه مقاله:
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر اعتماد و رضایت بر وفاداری نگرش و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی مورد مطالعه : مدیریت شعب منطقه 3 بانک رفاه شهر تهران است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از دسته تحقیقات توسعه ای است. جامعه آماری شامل 650 نفر از از کارکنان ستادی بانک رفاه با مدرک کارشناسی و بالاتراست. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 242 نفر است. روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه 25 سوالی استاندارد است. در پژوهش حاضر از هر دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. از آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن داده ها و در گام بعد از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز ، نرم افزار Spss و lisrel مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد اعتماد و رضایت بر وفاداری نگرش و رفتاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی تاثیر معناداری دارد.

کلمات کلیدی:
اعتماد، رضایت، وفاداری نگرش، رفتاری کارکنان ، تعهد سازمانی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1001952/