سپیده رفیع زاده رحیم - دانشگاه تربیت مدرس

امروزه سازمان ها از کارکنان خود انتظار دارند تا به واسطه رقابت فشرده، انتظارات بالای مشتریان و توجه بسیار زیاد روی کیفیت که نشان دهنده تغییرات دائمی هستند بیش از گذشته مسئولیت پذیر و نوآور باشند و درباره مسائل و مشکلات سازمان سخن بگویند. در حقیقت سازمان به کارکنانی نیاز دارد که باکی از تسهیم دانش و اطلاعات خود با دیگران نداشته باشند اما امروزه بسیاری از سازمان ها از این مساله گلایه داررند که کارکنان از تسهیم دانش و اطلاعات حمایت نمی کنند که این امر سبب شکست برنامه های مدیریت برای تغییر می شود . در حقیقت یکی از موانع عمده برای موفقیت برنامه های تغییر، فقدان اطلاعات و اعتماد و پدیده ای تحت عنوان سکوت سازمانی می باشد.

سکوت سازمانی، آوای سازمانی