مهدی اجلی قشلاجوقی - مدرس دانشگاه های پیام نور زنجان و عبدالرحمن صوفی رازی زنجان
حسین صفری - استادیار دانشکده مدیریت
سامان عبدود - دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی
پیمان سرایلی - دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی

دراین مقاله تاثیرات سرمایه گذاری برروی سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی ERP مدیریت زنجیره عرضه SCM و مدیریت ارتباط با مشتریان CRM که در دراز مدت باعث بازگشت ارزش سهام بهبود ارزش ان و سوددهی سازمان می شوند بطور مستند بیان می شود این نتایج با بررسی 186 مورد پیاده سازی ERP 140 مورد پیاده سازی SCM و 80 مورد پیادهسازی CRM در سازمان ها و تاثیرات آنها بر بهبود عملکرد مالی سازمان و تجزیه و ت حلیل اطلاعات حاصل از بررسی ها بدست آمده است در زمینه ERP مواردی مبنی بر تاثیر آن بر افزایش سوددهی مشاهده شده است ولی در زمینه بازگشت ارزش سهام موردی مشاهده نشد. در مواردی که روند پیاده سای ERP سریعتر بوده است میزان سود بیشتر افزایش پیدا کرده است. میزان بازگشت ارزش سهام در سازمان هایی که SCM را بکار برده اند بیشتر از افزایش سود در آن سازمان ها بوده است.

برنامه ریزی منابع سازمانی ERP، مدیریت زنجیره ی عرضهSCM، مدیریت ارتباط با مشتریان CRM