سیده زهرا افجه بش - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان، ایران

با گسترش فناوریهای نوین و ابزارهای ارتباطی جدید مشتریان در معرض تبلیغات متعددی در سراسر کانالهای ارتباطی هستند، اینترنت به عنوان یکی از مهمترین عناصر خدمات به مشتری محسوب میشود. بازیهای شبکه اجتماعی به دنبال روشهای جدیدی برای بهبود تجارب موجود، استفاده از طیف گسترده تجارب مصرف کنندگان، به روز کردن مدلهای کسب و کار خود و همچنین استفاده از فن آوریهای نوظهور در روند توسعه بازیهای خود هستند. تحقیق حاضر به عنوان تحقیقی کاربردی در راستای بررسی تاثیر سوئیچینگ رفتار مصرف کننده در بازیهای شبکه اجتماعی و تجربه تغییر در خرید مصرفکننده به اجرا درآمده است. در این تحقیق روابط بین متغیرها مبتنی بر نظرسنجی کتبی و به کارگیری معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرارگرفته است. روش کلی تحقیق از جهت هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده است. از بین بازیکنان بازیهای رایانهای در شبکه های اجتماعی از طریق روش نمونه گیری در دسترس و تصادفی در بازه زمانی زمستان 1398 از طریق پرسشنامه، نظرسنجی کتبی به انجام رسیده است. پس از توصیف نمونه و نتایج نظرسنجی، نرمال بودن توزیع گزینه های پاسخی و پایایی نتایج مبتنی بر آلفای کرونباخ موردبررسی قرارگرفته؛ بیش از 0/7 بودن آلفای متناظر با کلیه پرسشها حاکی از معتبر بودن نتایج نظرسنجی بود. در ادامه بر مبنای تحلیل عاملی تاییدی، مناسبت عوامل مورد ارزیابی در مدل موردپذیرش قرارگرفته و سنجش سایر معیارهای اعتباری نشان داد که مدل برازش شده در تعیین ارتباط بین متغیرها بر اساس استفاده از معادلات ساختاری از اعتبار لازم برخوردار بوده است. درنهایت نیز با استفاده از مدلسازی با استفاده از روش معادلات ساختاری رد یا پذیرش فرضیه های تحقیق موردبررسی قرار گرفت.

سوئیچینگ رفتار، خریدهای اینترنتی، بازیهای شبکه اجتماعی، تجربه تغییر، تصمیم گیری خرید