حدیثه یوردخانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانش دانشگاه پیام نور تهران غرب
اکبر فرهودی نژاد - استادیار دانشگاه پیام نور

در ایران یکی از صنایعی که روز به روز اهمیت بیشتری در رشد اقتصادی کشور پیدا می کند، صنعت بیمه است . با افزایشآگاهی آحاد جامعه در مورد خدمات بیمه ای ، این صنعت روز به روز مورد توجه بیشتری ازسوی جامعه قرار می گیرد. با توجهبه خصوصی شدن شرکت های بیمه، بدون شک باوجود فضای رقابتی حاکم بر صنعت بیمه در سال های آینده، برای بدستآوردن جایگاه مناسب در ذهن مشتریان به گونه ای که وفادار به شرکت بیمه باقی بمانند، عواملی موثر است. یکی از این عوامل کهدر رسیدن به چنین جایگاهی در ذهن مشتریان شرکت های بیمه موثر است تعهد و اعتماد است .تعهد و اعتماد تاثیر زیادی برخلاقیت پرسنل با نقش میانجی دانش در بیمه پارسیان دارد با توجه به رقابتی شدن فعالیت بیمه ها در کشور، بیمه پارسیان تلاشدارد با تکیه بر تعهد و اعتماد نیروی انسانی خود باعث خلاقیت بیشتر و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان شود.

ابعاد تعهد، اعتماد، خلاقیت پرسنل، اشتراک گذاری دانش، بیمه پارسیان