هم آفرینی ارزش در بانکداری ایران: تحلیل عناصر و روابط خلق ارزش

حسین رحمان سرشت; نرگس شیخی

هم آفرینی ارزش در بانکداری ایران: تحلیل عناصر و روابط خلق ارزش

Publish place: Journal of Management Researches، Vol: 12، Issue: 46

Publish Year: 1398

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1009409

شناسه ملی سند علمی:

JR_MR-12-46_004

تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1399

Abstract:

هیچ سازمانی در عصر کنونی نمی تواند صرفا با تاکید بر قابلیت ها و امکانات خاص خود ذی نفعان و مشتریان خود را ارضا کند. در واقع، سازمان ها با همکاری و مشارکت یکدیگر، در پی ارائه محصولات و خدمات متمایز به مشتریان هستند. در این مقاله، چارچوب شبکه ارزش در صنعت بانکداری با استفاده از ارائه پرسشنامه برای کسب نظرات 33 خبره و صاحب نظر در بانک نمونه بر اساس روش نمونه گیری هدفمند و قضاوتی و با تمرکز بر آزمون میانگین تک نمونه ای برای بررسی عناصر مدل و نیز ارائه پرسشنامه ماتریسی به 8 صاحب نظر از خبرگان منتخب بر اساس روش قضاوتی و با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) برای تحلیل روابط میان عناصر مورد بررسی قرار گرفته است. بنابر یافته های تحقیق، مدل شبکه ارزش صنعت بانکداری در 4 سطح ترسیم می‎شود که در سطح اول، خلق ارزش در شبکه ارزش بانکداری ، در سطح دوم، کنش ها و تعامل های بانک با ذینفعان ، در سطح سوم، نقش بانک به عنوان هسته شبکه ارزش ، شرایط داخلی بانک ها ، قوانین و سیاست های بانکداری و رقابت در صنعت بانکداری و در نهایت در سطح آخر، دارایی های بانک ، تغییر در صنعت بانکداری ، شرایط کلان در کشور ، صنعت بانکداری ایران و نیازها و ویژگی های مشتریان قرار دارند. نتایج نشان داد که عوامل زمینه ای و محیطی، به خصوص شرایط داخلی بانک ها، نقش مهمی در هم آفرینی ارزش در صنعت بانکداری ایفا می کنند.

Keywords:

شبکه ارزش , مدل هم آفرینی , روابط ارزش آفرین , صنعت بانکداری , هم آفرینی ارزش

Authors

حسین رحمان سرشت

استاد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی،تهران، ایران.

نرگس شیخی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، سیاست گذاری بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبائی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Al-Badawi, A. & Hosseini Khameneh, M. (2007). Customer Value Measurement ...
Allee, V. (2000). Reconfiguring the Value Network. Journal of Business ...
Anderson, J.C., Narus, J.A., & van Rossum, V. (2006). Customer ...
Asadullah, H., Makui, A., & Shahroudi, K. (2005). Value Chain ...
Azar, A. & Bayat, K. (2008). Designing Business Process-oriented Model ...
Bharti, K., Agrawal, R., & Sharma, V. (2014). Value Co-creation: ...
Cambra-Fierro, J., Pérez, L., & Grott, E. (2017). Towards a ...
Cermak, D. S. P., File, K. M., & Prince, R.A. ...
Fisher, D., Smith, S. (2011). Cocreation Is Chaotic: what It ...
Garriga, G. (2014). Beyond Stakeholder Utility Function: Stakeholder Capability in ...
Hamel, G. (2000). Leading the Revolution. Harvard Business School Press, ...
Heinonen, K., Campbell, C. & Lord Ferguson, S. (2019). Strategies ...
Heinonen, K., Strandvik, T., Mickelsson, K. J., Edvardsson, B., Sundström, ...
Hilton, T., Hughes, T., & Chalcraft, D. (2012). Service Co-creation ...
Holttinen, H. (2014). Contextualizing Value Propositions: Examining How Consumers Experience ...
Ind, N., & Coates, N. (2013). The Meaning of Co-creation. ...
Kelley, S., Donnelly, J., & Skinner, S. (1990). Customer Participation ...
Lanning, M., & Michaels, E. (1988). A Business Is a ...
Lusch, R. F., & Nambisan, S. (2015). Service Innovation: A ...
Lusch, R. F., & Vargo, S. L. (2006). Service-dominant Logic: ...
Macchi, M., Levi, D. J., & Westland, S. (2016). Banking ...
Macdonald, E. K., Kleinaltenkamp, M., & Wilson, H. N. (2016). ...
Martinez, V. (2003). Understanding Value Creation: The Value Matrix and ...
Matos, S., & Hall, J. (2007). Integrating Sustainable Development in ...
Ming-Huei, H., & Wen-Chiung, C. (2011). Managing Key Account Portfolios ...
Nada, N., & Ali, Z. (2015). Service Value Creation Capability ...
Nayebzadeh, Sh. (2006). Value from a Customer Perspective. Tadbir Monthly, ...
Okdinawati, L., Simatupang, T. M., & Sunitiyoso, Y. (2015). Value ...
Payne, A., Storbacka, K., & Frow, P. (2008). Managing the ...
Pires, D.G., Dean, A., & Rehman, M. (2015). Using Service ...
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage. Free Press, New York. ...
Pourashraf, Y.A., & Ahmadi Alvar, Z. (2015). Evaluating and Measuring ...
Prahalad, C.K. and Ramaswamy, V. (2000). Co-opting customer competence. Harvard ...
Rahmanseresht, H., Khashei, V., Khalilnezhad Azar, Sh. & Sheikhi, N. ...
Razmi, Z., Haji Heidari, N., & HosseiniKia, A. S. (2014). ...
Rintamäki, T., Kuusela, H., Mitronen, L. (2007). Identifying Competitive Customer ...
Ryals, L. J., Holt, S. (2007). Creating and Capturing Value ...
Saarijarvi, H. (2012). The Mechanisms of Value Co-creation. Journal of ...
Saarijärvi, H., Kannan, P., & Kuusela, H. (2013). Value Co-creation: ...
Schenkel, M., Krikke, H., Caniëls, M., van der Laan, E. ...
Skålén, P., Gummerus, J., Koskull, C. V., & Magnusson, P. ...
Song, H., Cadeaux, J., & Yu, K. (2016). The Effects ...
Strauss, A., & Corbin, J. M. (1990). Basics of qualitative ...
Tynan, C., McKechnie, S., & Hartley, S. (2014). Interpreting Value ...
Urbinati, A., Bogers, M., Chiesa, V. & Frattini, F. (2018). ...
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to ...
Visser, W., & Kymal, C. (2015). Integrated Value Creation (IVC): ...
Webster, F. E. Jr. (1994). Defining the New Marketing Concept. ...
Ye, Y. (2016). Value Creation of Private Equity Funds: Practices ...

نمایش کامل مراجع