هنر شبیه سازی و آمار در تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد سیستم ها
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 379
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MATH03_093
تاریخ نمایه سازی: 3 اردیبهشت 1399
Abstract:
یکی از چالش های جدی موسسات دولتی و غیردولتی، افزایش بهره وری و ارائه خدمات بهینه در جهت برآورد رضایتمندی مشتریاناهمیت فراوانی دارد، لذا طراحی مدلی که بتواند این موضوع و پارامترهای آن را استخراج و تحلیل کند کمک بسزایی در دستیابی بهرضایت مشتریان و بهبود تصمیمات مدیران در عرصه کار خودخواهد کرد. بنابراین در این مقاله یک مدل شبیه سازی در محیطبر مبنای شاخص های شناسایی شده اثرگذار بر زمان های تلف شده بیماران در محیط مطالعه موردی یکی از درمانگاه های Arenaتامین اجتماعی تبریز طراحی و اجرا شده است تا با بهره گیری مطلوب از مدل موجود و کاربرد آمار با طراحی آزمایش هایی عوامل راجستجوکرده تا به وسیله بهبود فرایند جریان کار و شاخص های عملکردی، کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران را افزایش داد.پژوهش حاضر کاربردی بوده و نتایج پژوهش نشان داد که مدل بهبود یافته از عملکرد مناسبی نسبت به مدل قبلی برخوردار است،که سبب طبقه بندی مناسب جریان کار و بهبود شاخص ها می شود.
Keywords:
Authors
بیتا شکوری
دانشجوی دکتری ریاضی کاربردی، گروه علوم پایه، مدرس فناوری دانشگاه فرهنگیان، پردیس فاطمه الزهرا، تبریز
سیما شکوری
کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی ، اداره آموزش و پرورش ناحیه ۲ تبریز