علی محقر - دانشگاه تهران
منیژه ملائی - دانشگاه ارشاد دماوند
مهدی افضلیان - دانشگاه ارشاد دماوند

امروزه، چابکی زنجیره تامین از عوامل حیاتی برای تغییر محیط می باشد که بر موفقیت شرکت ها اثرگذار بوده و بالطبع موجب افزایش رقابت در میان سازمان ها می شود. بنابراین باید مدیران زنجیره تامین استراتژی مناسبی را انتخاب کنند تا بتوانند فرایند زنجیره تامین را با هزینه قابل قبولی توسعه داده و از طرفی موجب افزایش رضایت مشتریان شوند. بر همین اساس، فعالیت هایی نظیر برنامه ریزى عرضه و تقاضا، تهیه مواد، تولید و برنامه ریزى محصول یا خدمت، نگهدارى کالا، کنترل موجودى، توزیع، تحویل و خدمت به مشترى که قبلا همگى در سطح سازمان انجام می شده اینک به سطح این زنجیره انتقال پیدا کرده است. لذا در این مقاله سعی شده است که شاخص های هفت گانه سرعت هماهنگی با تغییرات، پاسخ گویی، معرفی محصول جدید، کاهش هزینه، توسعه مهارت کارکنان، برنامه ریزی متناسب، کیفیت محصولات ذکر شده به عنوان شاخص های اصلی در چابکی زنجیره تامین، برای محصولات و خدمات فرهنگی سنجیده و به ترتیب اهمیت و کارکرد به دو روش فازی و آماری رتبه بندی شوند. نتیجه مطالعه نشان داد که دو عامل سرعت هماهنگی با تغییرات و کیفیت محصولات در هر دو روش از اولویت بالاتری برخوردارند و مهم ترین موانع مشترک در ارتقای سطح چابکی عدم توجه به کاهش هزینه می باشند.

رتبه بندی, فاکتورهای اصلی موفقیت, زنجیره تامین چابک, روش های فازی و آماری