فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک (موردمطالعه: مدیریت دانش در بانکداری الکترونیک)

فناوری اطلاعات و ارتباطات بر تمامی ابعاد زندگی انسان تحول بنیادین داشته و انقلابی عظیم ایجاد کرده است. آنچه بیشتر از تمامی فعالیتهای اقتصادی تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات قرارگرفته، حوزه تجارت و بازرگانی است. یکی از مصادیق تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک است. بانکداری الکترونیک تاثیر زیادی بر سطح بهره وری جامعه داشته و نیز برای دولتها، مردم و بانکها موثر بوده است. در دنیای رقابتی امروز دانش نقش کلیدی در موفقیت سازمانها ایفا می نماید. افزایش اهمیت دانش و روند رو به رشد اقتصاد مبتنی بر دانش، مدیریت دانش را به یک ابزار راهبردی و ضروری برای کسب و حفظ مزیت رقابتی تبدیل نموده است؛ به گونه ای که مدیریت دانش میتواند به عنوان عاملی متفاوت در محیط های تجاری عمل نماید و به افراد در پذیرش سریع تر و راحتتر وظایف شان کمک نماید. از این رو در این مقاله به بررسی کارکردهای مدیریت دانش در بانکداری الکترونیک پرداخته میشود. پژوهش با استفاده از روش ترکیب پلاس به تحلیل داده های گردآوری شده از مطالعات پیشین در مقالات زبان فارسی در حوزه بانکداری الکترونیک می پردازد و با روش تحلیل محتوا و مضمون به بررسی و دسته بندی اطلاعات به دست آمده می پردازد و برخی از آثار کاربرد فناوری اطلاعات در کسب و بقای مزیت رقابتی بانکداری الکترونیک در ایران را مرور مینماید.

Keywords:

مدیریت دانش , بانکداری الکترونیک , مزیت رقابتی , فناوری اطلاعات , سبک زندگی