نقش داده کاوی در بهبود عملکرد سیستم های نرم افزاری سازمان بازرسی شهرداری تهران

حوزه مدیریت شهری در کشورهای توسعه یافته از جمله کاربران اصلی دانش نوین داده کاوی و پیشروان بهره گیری از این دانش می باشند بگونه ای که امروزه این دانش در تمامی عرصه های این مدیریت از جمله بخش بندی شهروندان، برنامه ریزی حمل و نقل و ترافیک شهری، مدیریت پسماند، برنامه ریزی آموزش شهروندان، برنامه ریزی افزایش رضایت شهروندان، مکان یابی امکانات شهری، مدیریت ارتباط با شهروندان، شناسایی نیازهای شهروندان، ارزیابی کارکنان، برنامه ریزی و مدیریت منابع انسانی و بسیاری دیگر از مقولات مرتبط با مدیریت شهری دارای کاربرد فراوان است. امروزه شهرداریها نیاز به یک روش کارآمد برای یافتن اطلاعات ارزشمند دارند تا بتوانند با سرعت بیشتری رشد اقتصادی و به کسب درآمد پایدار دست یابند. روش های آماری سنتی برای مقابله با پدیده فساد در شهرداریها بسیار وقت گیر و ناکارآمد است. بنابراین لازم است که یک الگوریتم هوشمند پیدا کنیم که بتواند حجم زیادی از اطلاعات را برای استخراج دانش بالقوه اداره کند. داده کاوی یک تکنولوژی مبتنی بر روش های آماری ریاضی آماری است و ترکیبی از بسیاری از الگوریتم های پردازش پیچیده داده ها است. این توانایی برای تجزیه و تحلیل داده های مقیاس پذیر، چند بعدی، متنوع، پیچیده و دیگر انواع داده ها را دارد. به دلیل برتر بودن داده کاوی، محققان به طور گسترده ای این تکنولوژی را در بازاریابی، بیمه، بانکی و پزشکی برای یافتن دانش پنهان استفاده می کنند. که در مدیریت شهری نیز کارساز و مفید باشد. در این راستا، استفاده از تکنیکها و ابزارهای داده کاوی میتواند بسیار مثمر ثمر واقع شود. داده کاوی به سازمانهای مرتبط از جمله شهرداری کمک می کند که نیازها و مشکلات شهروندان را شناسایی نموده و از این طریق، مدیریت موثرتری بر روی منابع خود داشته و هماهنگی بهتری در ارتباط با شهروندان ایجاد نمایند. بر همین اساس هدف اصلی پژوهش حاضر نقش داده کاوی در بهبود عملکرد سیستمهای نرم افزاری سازمان بازرسی شهرداری تهران با روش تحلیلی می باشد. نتایج پژوهش نشان می دهد با بهره گیری از این ابزارها می توان اطلاعات شهروندان را طی دوره های مختلف نگهداری نمود و پس از پردازش و کاوش آنها اطلاعات ارزشمندی در خصوص نیازها، سلایق و رفتاری آنها بدست آورد و به ارائه خدمات در شهرها پرداخت. با توجه به آنکه داده کاوی فرآیندی است که از انواع تکنیک های مدل سازی و آنالیز داده برای کشف الگوها و ارتباطات در داده ها برای انجام پیش بینی های دقیق بهره می برد، این امر مدیران شهری را در موضوعات متنوعی یاری می دهد.

Keywords:

داده کاوی , سیستم های نرم افزاری , سازمان بازرسی شهرداری تهران