نازیلا مختاری - گروه مهندسی کامپیوتر موسسه آموزش عالی مقدس اردبیلی، اردبیل، ایران
همایون ابراهیمیان - گروه مهندسی پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل، اردبیل، ایران
شیوا رزاق زاده - گروه مهندسی کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل، اردبیل، ایران

امروزه علاوه بر فرآیندهای سنتی کسبوکار شیوه هایی نوین کسب وکار نیز تحت عنوان تجارت الکترونیک بسیار مورد توجه شرکتها وسازمانهای بزرگ و کوچک قرار گرفته است. در این راستا کسب وکارها جهت معرفی محصولات و خدماتشان در محیط اینترنت از ابزاری تحت عنوان کاتالوگ الکترونیکی بهره می برند. در واقع هدف شرکتها در استفاده از کاتالوگهای الکترونیکی تبلیغ و ترویج محصولات وخدماتشان است. در این راستا شرکتها هنگام فروش محصولات و خدمات خود ، تنها با ارائه سطح بالایی از خدمات به مشتری قادر به کسب مزیت رقابتی هستند و از آنجایی که در تجارت الکترونیک مشتری و فروشنده تماس رو در رو با یکدیگر ندارند ارائه اینگونه خدمات به مشتری نقش حساستری پیدا میکند. لذا در این تحقیق بررسی اجمالی به این مدل از کسبو کار پرداخته شده که نتایج بدست آمده از جمعآوری و بررسی چندین مقاله و کتاب حاکی از آن است که مدل تحقیق، با رعایت نمودن اصول منجر به طراحی کاتالوگهای الکترونیکی ایی میشود که، توانایی برقراری یک ارتباط موثر و مفید با مشتری و همچنین ترغیب آنها به تامین نیازمندیهای خود از شرکتها و کسب مزیت رقابتی را دارند.

کاتالوگ الکترونیکی، کاتالوگ سنتی، کاتالوگ، تجارت الکترونیک.