الگوی انتخاب استراتژی مدیریت دانش جهت پایش فرآیندهای داخلی در سازمان های نظامی

این پژوهش با هدف، ارائه الگوی بهینه انتخاب استراتژی های مدیریت دانش جهت پایش فرایندهای داخلی به کمک مدل ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه فازی در یکی از سازمان های نظامی انجام شده است. این تحقیق در دو فاز میدانی انجام پذیرفته است. جامعه آماری فاز نخست 44 نفر از خبرگان به روش نمونه گیری هدفمند که شامل صاحبنظران اساتید دانشگاه های تهران، شهید بهشتی و دفاع ملی در حوزه های مدیریت و مهندسی صنایع به همراه مدیران و معاونین سازمان نظامی و در فاز دوم شامل 310 نفر از کلیه پرسنل ستادی سازمان بوده که از این تعداد به روش تصادفی ساده، 201 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند و با استفاده از پرسشنامه های محقق ساخته مقایسه زوجی در فاز اول و پرسشنامه استاندارد در فاز دوم و با کمک نرم افزارهای S.P.S.S و Super Decision داده ها جمع آوری و تحلیل شده است. نتایج فاز نخست انتخاب استراتژی مستندسازی به عنوان بهترین استراتژی برای پایش فرآیندهای سازمانی و همچنین فاکتورهای رسمیت، اندازه و پراکندگی جغرافیایی، ماهیت کار و محافظه کاری مدیران به عنوان زیرشاخص بوده است. یافته های فاز دوم نشان داد که استراتژی مدیریت دانش در پایش فرآیند موثر است و مدیریت دانش از طریق شاخص های تاثیرگذار شامل کاهش هزینه، کاهش زمان، جلوگیری از دوباره کاری ها، کاهش ریسک از دست دادن دانش بعلت ترک سازمان توسط افراد، کاهش وابستگی دانش به افراد و افزایش سرعت دسترسی به دانش، بر روی پایش فرایندهای داخلی موثر واقع شده است. پیشنهاد می شود سازمان از ابزارهای فناورانه همانند سیستم های پشتیبانی از تصمیم گیری (DSS) و گروه افزارها نظیر مخازن مستندات، نقشه های دانشی، جریان کار و پایگاه های داده مشترک استفاده نماید.

Keywords:

استراتژی مدیریت دانش , خلق دانش , پایش فرآیندهای سازمانی , تحلیل شبکه فازی