شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اجرای بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: شعب بانک صادرات شهرستان اهواز)

هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اجرای بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: شعب بانک صادرات شهرستان اهواز) می باشد. روش تحقیق این پژوهش از نظر هدف کاربردی و همچنین این تحقیق از نظر ماهیت از دسته تحقیقات اکتشافی و براساس روش جمع آوری داده ها از دسته تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش مدیران و خبرگان امور بانکی در شعب بانک صادرات شهرستان اهواز که از طریق روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شده اند، تشکیل می دهند. نتایج کلی حاصل از سوالات پژوهش، موید و نشانگر وجود ابعاد متفاوتی بر عوامل موثر بر اجرای بانکداری اینترنتی در شعب بانک صادرات شهرستان اهواز می باشد. پس از بررسی های بعمل آمده از تحقیقات پیشین و بررسی عوامل، چهار معیار، عامل سهولت، عامل منفعت استفاده، عوامل احساسی، عوامل کنترلی و امنیتی به همراه زیر معیارهای آنان شناسایی گردید و در ادامه با استفادهاز رویکرد تحلیل سلسله مراتبی اقدام به اولویت بندی این عوامل موثر بر اجرای بانکداری اینترنتی در شعب بانک صادرات شهرستان اهواز گردید که نتایج نشان داد، عوامل کنترلی و امنیتی با وزن 0/454 بیشترین اهمیت را دارا می باشند؛ پس از آن، عامل منفعت استفاده و عامل سهولت به ترتیب با وزن نسبی 0/304 و 0/171 در اولویت های بعدی قرار دارند.

Keywords:

بانکداری اینترنتی , عامل منفعت استفاده , عامل سهولت , عوامل احساسی و عوامل کنترلی و امنیتی