عبداله نعامی - دکتری مدیریت بازرگانی، عضو هیات علمی گروه مدیریت و بازرگانی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
میترا رضاخانلو - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مساله اصلی در این پژوهش ارائه فاکتورهای مهم موثر بر ریسک ادراکی مصرف کننده خرید آنلاین در بافت جامعه ایران و الگوسازی پویایی های آن است. در این پژوهش قصد بر آن است تا پدیدارشناسی تفسیری رفتار مصرف کننده به تعریف مناسبی برای ریسک ادراکی بیانجامد و پس از بررسی تجربه زیسته افراد از پدیده خرید آنلاین، عوامل و بسترهای تاثیرگذار بر آن استخراج و پویایی آن الگوسازی شود. این پژوهش در سه گام صورت می پذیرد: در گام نخست، پس از مصاحبه های عمیق با مصرف کنندگان، به افقی سازی مصاحبه هایی که به روش هرمنوتیک انجام گرفته، پرداخته می شود و مفاهیم موردنظر برای هر فرد مورد مصاحبه در گامدوم، استخراج می شوند. پس از پیاده سازی مرحله تحلیل با استفاده از نرم افزار Atlas.ti انجام شده و در نهایت منجر به ایجاد یک تصویر کلی از ساختار ذاتی پدیده که همان وضعیت کلی از ریسک ادراکی مصرف کننده در خرید آنلاین است و سپس تبیین یک الگوی پویا، گردید؛ نهایتا بر مبنای این الگو پیشنهاداتی در پایان پژوهش به مدیران و فعالین این حوزه ارائه شد.

ادراک مصرف کننده، پدیدارشناسی، خرید آنلاین، ریسک ادراکی مصرف کننده