بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی طبق نظریه UTAUT2

امروزه خرید اینترنتی به یکی از الویت های رفتاری مشتریان تبدیل شده است. بنابراین بررسی و شناخت عوامل موثر بر رفتار استفاده مصرف کننده از فناوری خرید اینترنتی، ضروری است. از این رو پژوهش حاضر، عوامل موثر بر رفتار استفاده از خرید اینترنتی مصرف کننده را مطابق با نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 2 (UTAUT2) بررسی کرده است. جامعه آماری، مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در استان خوزستان است و برای جمع آوری داده های اولیه از ابزار پرسشنامه استفاده شد. با استفاده از فرمول های مربوطه (برای جامعه نامحدود) حجم نمونه آماری 384 تعیین شد. پس از جمع آوری داده ها، فرضیه های پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و از طریق نرم افزار AMOS تجزیه و تحلیل شدند. نتایج بررسی ها نشان می دهد که متغیرهای تاثیر اجتماعی، انگیزه لذت جویانه و ارزش قیمت تاثیر معنادار و مثبتی بر قصد استفاده از خرید اینترنتی دارند و قصد استفاده تاثیر معنادار و مثبتی بر رفتار استفاده دارد. در انتها نیز براساس نتایج به دست آمده، پیشنهادهایی ارائه شده است.

Keywords:

خرید اینترنتی , رفتار مصرف کننده , UTAUT2