اولویت بندی عناصر مدیریت کیفیت جامع TQM (مورد مطالعه: دانشگاه علوم پزشکی بابل)

هدف از پژوهش اولویت بندی عناصر مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه علوم پزشکی بابل میباشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی بابل بوده که برای نمونه به ترتیب 229 و 342 نفر از جامعه مذکور به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید. پرسشنامه مذکور بر اساس طیف 5 وجهی لیکرت طراحی شده است. نتایج آلفای کرونباخ نشان از پایایی مناسب پرسشنامه مذکور داشته است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss انجام گرفت و از شیوه های آمار توصیفی شامل نمودارهای ستونی سن، جنسیت، میزان تحصیلات، سابقه خدمت و از آمار استنباطی شامل آزمونهای کلموگروف اسمیرنوف و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج آزمون فرضیه های تحقیق نشان از این داشته که مولفه های تعهد مدیریت، مشارکت، توانمندسازی، بهبود دایمی و همیشگی، تصمیم گیری بر اساس آمار و اطلاعات و مشتری مداری مدیریتی به ترتیب بیشترین مطلوبیت را از دیدگاه افراد نمونه داشته اند..

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , دانشگاه علوم پزشکی بابل