شناسایی و رتبه بندی علل استعفای پرسنل در سازمان با رویکرد تحلیل عاملی اکتشافی و روش AHP فازی(مورد مطالعه: بانک مهر اقتصاد)

امروزه استعفای کارکنان به ویژه پرسنل کارآمد و ماهر یکی از معضلات سازمان ها بوده که قسمت عمده ای از تدابیر و توجه مدیریت منابع انسانی را به خود معطوف داشته است.هدف این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل استعفای پرسنل است. روش پژوهش ترکیبی از کیفی وکمی است که در بخش کیفی عوامل موثر بر استعفاء از طریق مصاحبه با ده تن ازخبرگان بانکی و دانشگاهی شناسایی شد و در بخش کمی عوامل استعفاء از طریق پرسشنامه از کارکنان نظرخواهی شد؛ سپس عوامل به وسیله AHP فازی رتبه بندی گردید. جامعه آماری شامل ۶۰۰۰ نفر از کارکنان بانک مهراقتصاد است. حجم نمونه آماری به روش نمونه گیری دو مرحله ای و شیوه های نمونه گیری طبقه ای وخوشه ای متناسب با حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر تعیین شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t تک نمونه ای ، تحلیل عاملی اکتشافی و AHP فازی استفاده شده است. نتایج حاصل نشان می دهد الزامات مالی، عوامل فردی، عوامل شغلی و عوامل سازمانی به ترتیب در اولویت های اول تا چهارم عوامل موثر بر استعفاء پرسنل هستند. همچنین ازدیدگاه کارکنان منابع درآمدی حاصل از شغل نسبت به سایر شاخص ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

Keywords:

استعفاء پرسنل , الزامات مالی , عوامل فردی , عوامل شغلی , عوامل سازمانی