حسین سعدیخانی - دانشگاه سیستان و بلوچستان
امین خودستان - دانشگاه سیستان و بلوچستان

الگوبرداری به عنوان یک ابزار مدیریتی و رقابتی برای دستیابی به اهداف عملکردی، یادگیری از بهترینها در سازمان و صنعت و شناخت نقاط قوت و ضعف آنها استفاده می شود. با توجه به بازار رقابتی امروز و اهمیت بهبود در کیفیت محصولات یا خدمات، به نظر میرسد که به کارگیری این ابزار در سیستم مدیریت کیفیت جامع سازمانها و صنایع ضرورتی انکارناپذیر باشد. مطالعه حاضر با استفاده از روش پژوهش اسنادی و مدل توصیفی و با هدف تحلیل نقش الگوبرداری در سیستم مدیریت کیفیت جامع سازمانها و صنایع انجام شد . یافته ها حاکی از آن است که استفاده از ابزار الگوبرداری منجر به افزایش کیفیت و بهره وری، رونق اقتصادی و درک بهتر از موقعیت موجود میشود

الگوبرداری، سیستم مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، پژوهش اسنادی