تاثیر کیفیت ادراک شده از خدمات حمل و نقل شهری اصفهان بر رضایت گردشگران داخلی

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 469

This Paper With 29 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_TMS-15-49_006

تاریخ نمایه سازی: 16 تیر 1399

Abstract:

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر هر یک از ابعاد کیفیت ادراک شده از خدمات حمل و نقل شهری اصفهان بر رضایت گردشگران داخلی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع روش توصیفی- همبستگی است. پژوهش حاضر ترکیبی از تحقیق کتابخانه ای و میدانی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران داخلی اصفهان در نوروز 1396 تشکیل داده اند. شرط ورود افراد جامعه آماری به پژوهش استفاده از وسایل حمل و نقل شهری بود. به منظور جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. نتایج نشان داد برای دستیابی به رضایت گردشگران ضروری است کیفیت خدمات افزایش یابد. همچنین مشخص شد گردشگران در هیچ بعدی از حمل و نقل شهری اصفهان رضایت ندارند. لذا ضروری است مطابق با میزان تاثیر ابعاد مختلف کیفیت خدمات بر رضایت گردشگران، به ترتیب بیشترین تمرکز برای بهبود پاسخگویی، همدلی، قابلیت اعتماد، موارد محسوس، صرفه اقتصادی و تضمین صورت گیرد.

Authors

محمد تقی طغرایی

استادیار، گروه اقتصاد و کارآفرینی فرهنگی، دانشکده پژوهش های عالی هنر و کارآفرینی، دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران

زاهد شفیعی

استادیار، گروه موزه و گردشگری، دانشکده پژوهش های عالی هنر و کارآفرینی، دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران

مهناز دوستی ایرانی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی ، گروه موزه و گردشگری، دانشکده پژوهش های عالی هنر و کارآفرینی، دانشگاه هنر اصفهان، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • حافظی، اکرم؛ حافظی، احمد و اسماعیلی، حسین. (1395). ارائه ی ...
  • حیدرزاده، کامبیز؛ نجفی، کبری و حسینی، سید علی. (1396). تاثیر ...
  • مروتی شریف آبادی، علی، عزیزی، فاطمه، جمشیدی، زینب. (1395). تحلیل ... [مقاله ژورنالی]
  • Agyekum, C. K., Haifeng, H., & Agyeiwaa, A. (2015). Consumer ...
  • Al-Ababneh, M. (2013). Service quality and its impact on tourist ...
  • Ali, M., & Raza, S. A. (2017). Service quality perception ...
  • Andam, R., Montazeri, A., Feizi, S., & Mehdizadeh, R. (2015). ...
  • Clemes, M. D., Gan, C., Kao, T. H., & Choong, ...
  • Eboli, L., & Mazzulla, G. (2007). Service quality attributes affecting ...
  • Felix, R. (2017). Service Quality and Customer Satisfaction in Selected ...
  • Hanif, M., Hafeez, S., & Riaz, A. (2010). Factors affecting ...
  • Haque, A. K. M., & Khan, A. (2013). Factors influencing ...
  • Kaura, V., & Datta, S. K. (2012). Role of customers ...
  • Mazumder, S., & Hasan, A. B. M. R. (2014). Measuring ...
  • Meštrović, D. (2017). Service Quality, Students’ Satisfaction and Behavioural Intentions ...
  • Rahman, M. A., Qi, X., Mohammad Saif, A. N., Ibrahim, ...
  • Riduan., S., Fauzi, A.,& Darminto. (2015). The effect of tourism ...
  • Saleem, S., Moosa, K., Imam, A., & Ahmed Khan, R. ...
  • Stradling, S., Carreno, M., Rye, T., & Noble, A. (2007). ...
  • Supitchayangkool, S. (2012). The differences between satisfied/dissatisfied tourists towards service ...
  • Ţîţu, M. A., Răulea, A. S., & Ţîţu, Ş. (2016). ...
  • United Nation World Tourism Organization (UNWTO). (1994). Recommendations on Tourism ...
  • Weerasiri, R.A.S. (2015). A study on service quality and customer ...
  • Wong, M., Cheung, R., & Wan, C. (2013). A study ...
  • نمایش کامل مراجع