مهارت های ارتباطی پرستاران: یک مطالعه مروری

مقدمه: پرستاران نقش مهمی را در سیستم سلامت به عهده دارند و یکی از مولفه های مهم عمکلرد پرستاران دارا بودن مهارت کافی در نحوه ارتباط با بیمار یا مهارتهای ارتباطی است. روش کار : مطالعه حاضر، یک مطالعه مروری می باشد. جستجو در مقالات علمی- پژوهشی در پایگاههایPub med , Iranmedex SID , Ovid , Google Scholar , Elsevier و با استفاده از کلمات کلیدی مهارتهای ارتباطی پرستاران و معادل انگلیسی آنها در بازه زمانی 2010-2019 انجام شد. در نتیجه جستجو 79 مقاله یافت شد و پس از مطالعه چکیده آنها، 20مقاله برای مرور انتخاب شد. یافته ها:. نتابج مطالعات مختلف نشان داد؛ مواردی چون بهداشت روان ناکافی پرستار، دانش ناکافی در زمینه مهارتهای ارتباطی، فقدان آگاهی لازم در خصوص مهارتهای ارتباطی در بخشهای ویژه، کودکان، بخش های بستری مادر و نوزاد، انکولوژی، وجود موانع ارتباطی فرهنگی و اجتماعی، خستگی ، عدم ارتباط صحیح در زمان تحویل و تغییر شیفت از عوامل مهم و موثر در افزایش خطاها و طولانی شدن بستری و کندی روند بهبودی بیمار شده است. در خصوص عدم آگاهی کافی پرستاران از مهارتهای ارتباطی با همراهان بیمار و بهبود کیفیت مراقبت از بیماران در حال مرگ نیز مطالعاتی انجام شده بود. پژوهش های دیگر به آموزش مهارتهای ارتباطی پرداخته بود که نتایج مثبتی را به دنبال داشته است. نتیجه گیری: پیشرفت تکنولوژی روز موجب ارتباط بهتر بیماران با فضای مجازی و استفاده از اپلیکیشن ها و موتورهای جستجوی اینترنتی به جای سوال از پرستاران یا سایر اعضای تیم درمانی شده است. پیشنهاد می گردد آموزش پیشرفته مهارتهای ارتباطی بصورت مجازی و ماهانه جهت کلیه افراد تیم سلامت یخصوص پرستاران انجام گردد.