رحیم محمدنژاد - کارشناس ارشد ارتباطات دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز – تهران – ایران

هدف اصلی تحقیق حاضر نقش خانه های IT (سرای محلات) در بهبود آموزش و فرهنگ شهروندی منطقه 18 تهران انجام گرفتهاست. دیدگاه های مورد نظر جامعه شناسی کارکردگرایی و ارتباطات می باشد. روش این تحقیق پیمایشی و ابزار اندازه گیری پرسشنامهبوده است. پس از پرشدن پرسشنامه ها، جداول توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار spss بدست آمده و تحلیل شد. جامعه آماریمورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه شهروندان بالای 18 سال منطقه 18 شهرداری تهران که تعداد کل جامعه آماری 380 هزار نفراست. روش نمونه گیری در این پژوهش سهیمه ای بوده است.تئوری پژوهش نظریه استفاده و رضایتمندی ونظریه کنش ارتباطی است.بررسی ها نشان داد که اکثریت پاسخگویان چندان با خدمات خانه های IT در سرای محلات آشنایی ندارند و از خدمات IT در سرایمحله استفاده زیادی نکرده اند به نظر آنها در خانه های IT در سر ای محله به درخواس تها و نیاز های آنها در اسرع وقت رسیدگی نمیشود و خدمات سریعی به آنها ارائه نمی شود و خانه های IT در سرای محله در مورد خدماتش خیلی به آنها پاسخگو نیست. خانه هایIT در سرای محله در مورد پیشرفت های جد ید و خدمات ایجاد شده در سیستم به آنها اطلاع رسانی خوبی نکرده است. اکثریت آنهاچندان استفاده از خدمات الکترونیک خانه های IT در سرای محله را به مراجعه حضوری ترجیح نمی دهند. اکثریت افراد معتقدند کهخانه های IT در سرای محله در زمینه های حقوق شهروندی، دینی و قرآنی، رعایت قوانین و مقرارت شهری، حفظ محیط زیست،آشنایی با مکان های مهم محله (تاریخی-تفریحی)، مهارت های رایانه ای و رسان ههای دیجیتال، ارتقاء آگاهی ها، فرصت ها و تهدیداتفناوری های جدید ارتباطی و استفاده از خدمات الکترونیک به جای مراجعه حضوری برای انجام امور بانکی چندان به آنها آموزش نداده است.

خانه IT ، آموزش شهروندی، سرای محله، مدیریت شهری، شهرداری