محبوبه کاظمی - عضو هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی
ابوالفضل کریمی رحمت ابادی - دانشجوی مقطع کارشناسی دانشگاه ولی عصر رفسنجان

سازما ن ها برایشان مهم است که در محیط رقابتی ومتلاطم امروزی در مسیری درست حرکت کنند. برای حاصل شدن این امر سازمان ها اهداف خود را تعیین می نمایند نکته حیاتی این است که ایا سازمان ها در مسیر تحقق هدفهای خود درست گام بردارند؟ مدل کارت امتیازی متوازن BSC مدلی کیفی است که طبق آن سازمان اهداف خود را بر مبنای چشم انداز تدوین شده نه تنها از نقطه نظر اهداف مالی بلکه از سه وجه دیگر با عناوین اهداف مربوط به فرایندهای داخلی سازمان اهداف مربوط به مشتریان و اهداف مربوط به یادگیری و رشد کارکنان می نویسد. اهداف تعیین شده در هریک از این چهار وجه با یکدیگر رابطه علی و معلولی دارند مدلسازی ساختاری تفسیری ISM تکنیکی است که در کشف و شناسایی روابط علی و معلولی میان اهداف کمک می کند لذا دراین پژوهش بر مبنای چشم انداز تدوین شده دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان 18 هدف در چهار وجه مدل BSC شناسایی شد سپس با استفاده از تکنیک ISM روابط علی و معلولی میان اهداف مشخص گردید طبق نمودار هندسی ISM تعاملات اهداف دانشگاه نشان میدهد که اهداف پیشتاز محرک و اهداف وابسته در راستای تحقق چشم انداز دانشگاه چه اهدافی هستند و مسیر تحقق هر هدف وابسته به تحقق چه اهداف دیگری می باشد؟

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، مدلسازی ساختاری تفسیری، روابط بین اهداف دانشگاه