علیرضا قره داغی - کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزار
محمدمنصور ریاحی کاشانی - دکتری مهندسی الکترونیک

دراین مقاله مدلها،استانداردها و چارچوبهای مطرح در زمینه مدیریت و بهبود فرایند های سازمانی مورد بررسی قرا رگرفته است مقایسه و همکاری بین این روشها برای دستیابی به نتایج بیشتر در سازمان ها، در تحقیقات اخیر افزایش یافته است تئوری ژن های کیفیت یکی از این تحقیقات بوده که مدلها و استانداردهایی همچون ITIL,eSCM-SP CMMI,ISO9001,ISO27007 و شش سیگما را بررسی کرده و عناصر سازنده این مدلها را در جدولی تحت عنوان جدول ژنهای کیفیت گردآورده و نیز چارچوبی براساس این اطلاعات ارائه کرده است دراین مقاله سعی گردیده است تئوری ژن های کیفیت با ابزار مدیریتی ازقبیل برنامه ریزی استراتژیک تقویت گردد تا طرح بهبود فرایندهای سازمانی با اهداف کسب و کار و همچنین انتخاب و اولویت دهی به ژنهای کیفیت استفاده شده تا طرح بهبود مطرح شده در چارچوب مذکور با اثرپذیری و موفقیت بالاتری اجرا گردد.

مدیریت فرایند کسب و کار، برنامه ریزی استراتژیک، بهبود فرایند، مدل بلوغ توانایی یکپارچه، ITIL، شش سیگما، ISO9001