ارتباط بین ارزش ویژه برند با رضایت مشتری در مصرف کنندگان پوشاک ورزشی ایرانی در شهرستان گنبد کاووس

هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند با رضایت مشتری در مصرف کنندگان پوشاک ورزشی ایرانی در شهرستان گنبد کاووس است. تحقیق از نظر هدف و روش کاربردی و توصیفی و از نوع همبستگی که به صورت میدانی اجرا شد. جامعه آماری تحقیق کلیه مصرف کنندگان پوشاک ورزشی ایرانی که حداقل یکبار از پوشاک ورزشی ایرانی در سال 1394 استفاده کرده باشند، تشکیل شد. حجم نمونه 384 نفر که از روش نموگیری، تصادفی ساده جهت جمع آوری داده ها و از پرسشنامه های استاندارد، ارزش ویژه برند و رضایت مشتری Aaker که مشتمل بر 17 ، 17 گویه می باشند استفاده شده است. آلفای کرونباخ این پرسش نامه ها، 0/83، 0/76 بدست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون کالموگراف اسمیرنوف و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها وجود رابطه بین ارزش ویژه برند با رضایت مشتری در مصر ف کنندگان پوشاک ورزشی ایرانی در شهرستان گنبد کاووس را نشان می دهد p‹0/05 بدین منظور می توان از تبلیغات هدفمند در سطح گسترده با استفاده از رسانه های جمعی و تبلیغات دهان به دهان از طریق مشتریان، سطح آگاهی و تداعی های برند خدمات را که موجب رضایت مشتریمی شود را ارتقاء بخشید .

Keywords:

ارزش ویژه برند , رضایت مشتری , مصرف کنندگان , پوشاک ورزشی ایرانی , گنبد کاووس