بهمن خسروی پور - استاد گروه ترویج و آموزش کشاورزی/ دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی خوزستان.
مسعود برادران - - دانشیار گروه ترویج و آموزش کشاورزی/ دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی خوزستان.
فاطمه رحیمی فیض آباد - دانشجوی دکتری ترویج کشاورزی/ دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی خوزستان.

این پژوهش با هدف بررسی رضامندی آموزشی دانشجویان کارشناسی ارشد رشته های کشاورزی از فرایند تدریس-یادگیری دانشگاه انجام شد. برای دست یابی به این هدف از مدل رضامندی اروپایی مشتری استفاده شد که یکی از متداول ترین مدل های مورد استفاده برای بررسی رابطه ی بین کیفیت، ارزش و رضامندی درک شده می باشد. این مطالعه به روش پیمایش مقطعی انجام شد. جامعه ی آماری این پژوهش 320 تن از دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه علوم کشاورزی و منابع طبیعی خوزستان بودند که بر اساس جدول کرجسی و مورگان نمونه ای 175 نفری از آن ها از طریق نمونه گیری تصادفی ساده گزینش شدند. گرد آوری اطلاعات در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه محقق ساخت انجام شد. روایی پرسشنامه مورد استفاده از سوی گروهی از متخصصان موضوعی بررسی و تایید شد. علاوه براین، برای تعیین میزان پایایی بخش های مختلف پرسشنامه، از ضریب پایایی تتا استفاده شد (95%- 87% =θ). تجزیه و تحلیل بخش توصیفی نشان داد، میزان رضامندی دانشجویان از فرایند تدریس-یادگیری دانشگاه در حد متوسط به بالا بود. مدل معادله های ساختاری با استفاده از نرم افزار اموس 24 نشان داد، متغیر ارزش درک شده مهم ترین پیش بینی کننده ی رضامندی دانشجویان است، درحالیکه انتظارهای درک شده دارای بالاترین تاثیر غیرمستقیم بر رضامندی دانشجویان می باشد، یافته های مذکور، ارایه کننده ی سیاست های آموزشی و پیشنهاداتی برای ارتقاء کیفیت آموزشی در بین دانشگاه ها می باشند.

مدل اروپایی سنجش رضامندی مشتری, رضامندی آموزشی, کارشناسی ارشد کشاورزی, رضامندی دانشجو, ارزش درک شده