بررسی تاثیرعوامل کیفیت رابطه در ایجاد ارزش ویژه برند موردمطالعه: شرکت حفاری شمال

در پژوهش حاضر تلاش شده عوامل موثر بر ارزش ویژه برند صنعتی در صنعت حفاری چاه های نفت و گاز کشور ایران بررسی شود. نقطه عطف این تحقیق، رویکرد منبع محور است که کمک کرد تحقیق را بر مبنای پنج مفهوم برند سازی )1 نگرش خریدار نسبت به برند شرکتی فروشنده، )2 نگرش خریدار نسبت به برند محصول فروشنده، )3 اعتماد ورضایتمندی وتعهد، )4 ارزش ویژه برند صنعتی فروشنده و )5 کیفیت رابطه خریدار- فروشنده، مورد بررسی قرار دهیم. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت در دسته تحقیقات علی انجام شده و تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق روش معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش شامل کارشناسان و مدیران واحد های مهندسی، حفاری، بازرگانی، عملیات و امور حقوقی و قراردادهای شرکتهای طرف قرارداد شرکت حفاری شملا می باشد . برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده که 310 پرسشنامه به صورت نمونه گیری تصادفی ساده بین کارشناسان و مدیران شرکتهای مذکور توزیع شد که تعداد295 پرسشنامه جمع آوری و با نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از ضریب الفای کرونباخ و از نظر اساتید و محققان رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیلها نشان داد که این عوامل )اعتماد،رضایتمندی ،تعهدو کیفیت رابطه( تاثیر مثبتی بر روی ارزش ویژه برند صنعتی دارد.

Keywords:

ارزش ویژه برند , رضایت مشتری , تعهد , اعتماد , کیفیت رابطه خریدار- فروشنده , نگرش خریدار نسبت به برند شرکتی فروشنده , نگرش خریدار نسبت به برند محصول فروشنده