علیرضا مرادی - کارشناس خدمات شهری شهرداری منطقه ۹ مشهد
سمیه کوچکیان تبار - کارشناس تحول و نوسازی حوزه معاونت خدمات و محیط زیست شهرداری مشهد
مریم افخمی - کارشناس خدمات شهری حوزه معاونت خدمات و محیط زیست شهرداری مشهد

در چند دهه اخیر شهرها، با رشد سریع جمعیت و مهاجرت با معضلاتی نظیر تراکم بیش ازحد جمعیت، آلودگی های زیست محیطی،فشار بر منابع طبیعی، رشد نامتوازن و غیراصولی شهرها، ضعف منابع درآمدی، فقدان وسایل حمل ونقل عمومی مناسب، نبود فرصت ها و موقعیت های شغلی مناسب و مراکز درمانی، آسیب های ناشی از نابرابری های اجتماعی مواجه می باشند. در دهه های اخیر، هم زمان با فراگیر شدن مشکلات بی شمار در شهرها به ویژه کلان شهرها مفهوم کیفیت محیط شهری و کیفیت زندگی شهری در ابعاد مختلف اجتماعی ، اقتصادی ، کالبدی و زیست محیطی مطرح شده است. کیفیت زندگی را می توان یکی از مهم ترین دغدغه های برنامه ریزان شهری در چند دهه اخیر دانست. از این رو در این پژوهش نیز به بررسی مفهوم خدمات شهری و نقش خدمات شهری در کیفیت زندگی شهروندان پرداخته می شود.

خدمات شهری، کیفیت خدمات، زندگی شهروندان