بررسی مولفه های ساختاری مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,570
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM06_030
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1399
Abstract:
رقابت بر سر مشتریان بسیار شدید است. سازمان ها دریافته اند که شیوه های سنتی تعامل و ارتباط با مشتری با توجه به سرعت بسیار بالای تغییرات در عصر تکنولوژی و اینترنت دیگر کارایی خود را از دست داده است. لذا رو به شیوه های بازاریابی رابطه ای مبتنی بر تکنولوژی ارتباطات از جمله مدیریت ارتباط با مشتری آورده اند. هدف از پژوهش حاضر بررسی مولفه های ساختاری مدیریت ارتباط مشتری((CRM و شرح دلایل اهمیت هر مولفه در کسب برونداد های با بهره وری بالاتر در بکارگیری سیستم میدیریت ارتباط مشتری، می باشد. پس شناسایی و تعریف مولفه ها، به دلایل اهمیت آنها پرداخته شده و سپس نتیجه گیری ارارئه شده است.
Keywords:
Authors
بهزاد جامعی
کارشناس فروش، شرکت لوله سازی اهواز