سین دخت مرتضوی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشگاه الزهرا؛
رضا سمیع زاده - استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه الزهرا

توسعه سایتهای شبکه های اجتماعی (1SNSs) موجب ایجاد یک پارادایم جدید در تجارت الکترونیک به نام تجارت اجتماعی2 شدهاست. تجارت اجتماعی زیرمجموعه تجارت الکترونیک 3است و از سایتهای شبکه های اجتماعی برای تعاملات اجتماعی و مشارکت کاربران به منظور تسهیل خرید و فروش آنلاین محصولات و خدمات استفاده میکند. تجارت اجتماعی به سرعت در حال پیشرفت است و اعتماد، یک عنصر حیاتی آن است. هدف از این مطالعه، بررسی نقش ساختارهای تجارت اجتماعی و پشتیبانی اجتماعی (پشتیبانی عاطفی و پشتیبانی اطلاعاتی) در ایجاد اعتماد، تمایل به خرید و تبلیغات شفاهی مشتریان میباشد. به منظور ارائه درک بهتر از مدل پیشنهادی، یک مطالعه کمی با جمع آوری داده های نظرسنجی از کاربران جوامع آنلاین و سایتهای تجارت اجتماعی انجام شده است. داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و فرضیه ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری( SEM) 4 مورد آزمایش قرار گرفته اند.

تجارت اجتماعی، سایتهای شبکه های اجتماعی، پشتیبانی اجتماعی، تبلیغات شفاهی.