مجید علی محمدی اردکانی - استادیار گروه مهندسی صنایع،دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه اردکان
علیرضا خلیلی - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت منابع انسانی دانشگاه اردکان

پاسخگویی بر پاسخ به انتظارات منطقی افراد در زمینه های غیر طبی مراقبتهای سلامت اشاره دارد . این مطالعه با هدف بررسی عوامل موثر بر سطح پاسخگویی کادر درمان از نظر عوامل سازمانی و شخصیتی در بیمارستان خانواده اصفهان در نیمه اول سال 1397 انجام شد. در این مطالعه، کل کارکنان بیمارستان خانواده اصفهان انتخاب و پرسشنامه بین آنها توزیع شد و از این بین 210 پرسشنامه تکمیل و عودت شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های عدالت سازمانی شاکر اردکانی (1394)، خودرهبری هاتون و همکاران (2012)، خودکارآمدی چن و همکاران (2001)، رضایت شغلی شاکر اردکانی (1394)، و پرسشنامه پاسخگویی استاندارد سازمان جهانی بهداشت استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار Smart-PLS2 انجام شده است.عدالت سازمانی هم به طور مستقیم و هم از طریق خود رهبری و رضایت شغلی بر پاسخگویی تاثیر معناداری دارد. همچنین خود رهبری از طریق خودکارآمدی و رضایت شغلی بر پاسخگویی و خودکارآمدی و رضایت شغلی به طور مستقیم تاثیر معناداری بر پاسخگویی دارد. وضعیت پاسخگویی در بیمارستان مورد مطالعه در سطح بالاتر از متوسط قرار دارد و تاثیر عوامل مورد مطالعه به غیر از تاثیر عدالت سازمانی بر خودکارآمدی، به اثبات رسید.

عدالت سازمانی، پاسخگویی، خودرهبری، خودکارآمدی، رضایت شغلی.