ارائه الگوی پذیرش سیستم های فناوری اطلاعات نوین بانکی

تنوع روزافزون سیستمهای اطلاعاتی که به صورت چشمگیری درحال تو سعه میبا شند، از عوامل ایجاد مزیت رقابتی در صنایع به شمار میآیند که همراستا با این تنوع روزافزون، چگونگی پذیرش و بهکارگیری هرچه گسترده تر و موفقیت آمیز این سیستمهای اطلاعاتی نوین خود نیز به یک عامل بسیار مهم در کسب مزیت رقابتی در صنایع مختلف تبدیل شده است؛ ازاینرو هدف از این تحقیق ارائه الگویی جدید در پذیرش سیستمهای اطلاعاتی نوین که در قالب خدمات فناوری اطلاعات به کاربران ارائه می شود، می باشد که الگوی حاضر از طریق ادغام سه مدل مدل تمایلات رفتاری، اعتماد و سازگاری تکنولوژی طرح گردید. این تحقیق با استفاده از پرسشنامه استاندارد مربوط به مشتریان در صنعت بانکداری اجراشده است. روش تجزیه وتحلیل داده ها به روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart-PLS انجامشده است. طبق نتایج تحقیق، روابط در مدل پذیرش خدمات الکترونیک به طور مثبت و معنادار اثرگذار بوده اند؛ مدل اعتماد اولیه و سازگاری تکنولوژی اثر تعدیل گری مثبت بر مدل یکپارچه پذیرش خدمات الکترونیک دا شته اند؛ شهرت بر پذیرش و نفوذ اجتماعی بر اعتماد اولیه تاثیرگذار نبوده است و همچنین بر اساس نتیجه برازش مدل، مدل مفهومی پژوهش تائید شده است که بر اساس نتایج و مدل تحلیلی، پیشنهاداتی جهت بهبود فرایند پذیرش سیستمهای اطلاعاتی و نتیجه گیری بهتر بانکها از سرمایه گذاری درزمینهٔٔ فناوری اطلاعات ارائه شده است.

Keywords:

پذیرش خدمات الکترونیک , اعتماد اولیه , سازگاری تکنولوژی و وظیفه , تمایلات رفتاری