چارچوب فرایندی مدیریت بحران در شهرداری های ایران

بحران، در اثر رخدادها و عملکردهای طبیعی و انسانی و به طور ناگهانی به وجود می آید، مشقت، سختی و خسارت را به یک مجموعه یا جامعه انسانی تحمیل می کند و برطرف کردن آن نیاز به اقدامات و عملیات اضطراری و فوق العاده دارد. مدیریت بحران به مجموعه اقدامات پیش و پس از وقوع بحران گفته می شود که احتمال وقوع بحران را کاهش داده و یا شدت اثرات آن را به حداقل می رساند. برای مدیریت صحیح بحران، اولین گام، شناخت درست فرآیندهایی است که پیش و پس از وقوع بحران باید اجرا شوند. مدلسازی فرایندهای مدیریت بحران در هر چهار مرحله ی پیشگیری، آمادگی، پاسخ و بازسازی، یکی از موثرترین راه های مدیریت نظام مند بحران است. با مستندسازی فرایندها و دستورالعمل های کاری امکان کنترل، ارزیابی و بهبود مستمر ایجاد شده و به کاهش خسارات و افزایش تاب آوری شهر منتج می شود. در این مقاله به ارائهی یک چارچوب فرایندی برای مدیریت بحران در شهرداری شهرهای ایران پرداخته شده است. این چارچوب فرایندی از طریق مطالعات بین المللی و بررسی پژوهش های معتبر این حوزه و همچنین بومی سازی دقیق با شرایط شهرداری شهرهای ایران استخراج شده است

Keywords:

بحران , مدیریت بحران , چارچوب فرایندی , مدل های مرجع فرآیندی.