شناسائی شاخص های موثر بر الگوی ارزیابی عملکرد در آموزش عالی مطالعه موردی:دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری

هدف- این پژوهش یک مدل ارزیابی عملکرد بر اساس روش کارت امتیازی متوازن برای بهبود عملکرد واحدهای دانشگاهی در کشور ارائه می دهد.. سازمان های آموزش عالی برای حل مشکلات هزینه، کیفیت، اثربخشی و دستیابی به اهداف تحت فشارند. سیستم مناسب و کارآمد ارزیابی در نظام آموزش عالی باید متناسب با ویژگی ها، شرایط و زمینه خاص این نظام و در جهت آگاهی از وضع موجود و بهبود و ارتقای آن باشد. روش تحقیق- در این پژوهش یک مدل ریاضی مبتنی بر روش کارت امتیازی متوازن BSC و یک روش ترکیبی تصمیم گیری با معیارهای چندگانه به نام رویکرد تلفیقی فرایند تحلیل شبکه ای و دیمتل DANP برای ارزیابی عملکرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام (ره) ارائه شده است. بر اساس مدل BSC منظرها و معیارهای مهم از دیدگاه خبرگان و متخصصان دانشگاهی (رئیس یا معاون دانشگاه) غربالگری شده و 7 منظر و 38 معیار مهم و اثرگذار شناسایی شد. با تشکیل ماتریس ارتباط کامل منظرها و معیارهای هر منظر به طور جداگانه و نرمال سازی آنها، ماتریس ازتباط کامل نرمال شده به دست آمد. پس از ترانسپوز کردن آنها سوپرماتریس ناموزون و سوپرماتریس موزون تشکیل شد برای محاسبهسوپر ماتریس حدی ماتریس موزون 5 بار به توان رسانده شد. یافته ها- طبق نتایج حاصل از سوپرماتریس حدی مهم ترین منظرهای کارت امتیازی متوازن به ترتیب تصویر نهادی با ضریب اهمیت 0.2034 ، ذینفعان با ضریب اهمیت 0.2003 و فرایندهای آموزشی و پژوهشی با ضریب اهمیت 0.1856 است. نوآوری این پژوهش مربوط به مدل پیشنهادی است که محدودیت های کاربردی مدل های تصمیم گیری پیشین را ندارد. روش ANP مستلزم قضاوت های ذهنی تصمیم گیران و خبرگان بر اساس مقایسه های زوجی است. در این روش تعداد زیاد مقایسه های زوجی و محاسبات مربوط به آن، که با افزایش تعداد منظرها و معیارها تعداد مقایسه ها به طور تصاعدی بسیاربیشتر هم می شود و زمان بر و خسته کننده و از حوصله خبرگان خارج می گردد. روش پیشنهاد شده در این پژوهش نیازی به مقایسه های زوجی ندارد.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , آموزش عالی , کارت امتیازی متوازن , منظر , معیار , تصمیم گیری چند معیاره , رویکرد تلفیقی فرایند تحلیل شبکه ای و دیمتل DANP