ارزیابی تاثیر شفافیت نقش و ادراک از حمایت سازمانی بر رفتار خدمات اجتماعی با تبیین نقش میانجی توانمندسازی روانشناختی کارکنان (موردمطالعه: کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران)

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 385

This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

QMTM02_167

تاریخ نمایه سازی: 22 مرداد 1399

Abstract:

پژوهش حاضر باهدف ارزیابی تاثیر شفافیت نقش و ادراک از حمایت سازمانی بر رفتار خدمات اجتماعی با تبیین نقش میانجی توانمندسازی روانشناختی کارکنان انجام شد. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه ی جمع آوری داده ها، پیمایشی است. جامعه ی این پژوهش ستاد مرکزی گمرک ایران است، که بر اساس جدول مورگان از یک جامعه ی 400 نفری، 201 نفر به عنوان نمونه ی موردپژوهش به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد. برای سنجش روایی، این پرسشنامه به تایید اساتید رسید و پایایی از طریق آلفای کرونباخ بررسی شد سپس از طریق آزمون کلوموگروف- اسمیرنوف نرمال بودن داده ها موردبررسی قرار گرفت. داده ها با نرم افزار لیزرل تجزیه وتحلیل شدند. نتایج نشان داد: توانمندسازی روانشناختی در تاثیرگذاری شفافیت نقش 0/37 و حمایت سازمانی درک شده 0/49 بر رفتار خدمات اجتماعی کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران تاثیر معناداری دارد. شفافیت نقش 0/48 و حمایت سازمانی درک شده 0/63 بر توانمندسازی روانشناختی کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران تاثیر معناداری دارد. توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رفتار خدمات اجتماعی کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران تاثیر معناداری دارد

Keywords:

شفافیت نقش , ادراک از حمایت سازمانی , رفتار خدمات اجتماعی , توانمندسازی روانشناختی کارکنان , ستاد مرکزی گمرک ایران

Authors

علیرضا عقیقی

استادیار گروه مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور، ایران

همدانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،گرایش توسعه منابع انسانی ، دانشگاه پیام نور، ایران