احمدرضا اسکندری - کارشناسی ارشد رشته مدیریت شهری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران-ایران

ارزیابی عملکرد، یکی از وظایف اصلی هر سازمان و یکی از وجوه مدیریت عملکرد می باشد که در گذشته بیشتر از طریقبه کارگیری شاخص های مالی اجرا شده است. از اینرو مدیران امروزی درجستجوی دستیابی به یک راه حل جامع، قابلاعتماد و انعطاف پذیر جهت ارزیابی عملکرد سازمان خود بوده تا ضمن حصول اطمینان از اجرای استراتژی های خود،بتوانند اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش را به دست آورده و با نگاه به آینده، موجبات ارتقاء و بهبود سازمانخود را فراهم نمایند. یک روش ارزیابی، بایستی قادر باشد که وضعیت کلی سازمان را نسبت به اهداف سازمانی (به لحاظفاصله تا هدف) در هر لحظه ارائه نماید. همچنین جایگاه سازمان را در ارتباط با محیط پیرامون (بازار، رقبا و سازمانهای دیگر) مشخص کند ، علاوه بر اینها نشانگر میزان اثر بخشی کلیه فعالیت های صورت گرفته در سازمان نیز باشد.ازکامل ترین و جامع ترین روش های موجود که درعصر حاضر بسیار مورد استقبال قرار گرفته و شرکت های معتبر جهان ازقبیل شل، اچ پی، موبایل، ای ام دی و آن را پیاده سازی و از دستاوردهای آن استفاده می نمایند روش کارت امتیازیمتعادل می باشد. که بر مبنای استراتژی، عملکرد کلیه اجزاء سازمان را لحظه به لحظه تحت کنترل و نظارت درآورده و آنرا با برنامه ها و اهداف سازمان مقایسه می کند و میزان موفقیت، خروجی کار و پیشرفت در دستیابی به اهداف راهبردی رااندازه گیری و ارزیابی می نماید. مدیریت بحران بسته به زمان و مکانی که بحران درآن روی می دهد می تواند متفاوت ومفید فایده عمل کند.در این نوشتار سعی شده این شرایط مورد توجه واقع گردد و راهکارهای موجود مدیریت شهری باعنوان مدیریت عملیات بررسی می شود. تحقیق حاضر با مطالعه اسنادى و کتابخانه ای به شناسایى تاثیر عوامل مدیریتشهری و عملیات ناشى از آن در برنامه ریزى هاى شهرى مى پردازد که نتیجه آن توجه به مدیریت شهری در برنامه ریزىهاى شهرى است تا در ابعاد گوناگون را گسترش دهیم.

مدیریت عملیات، شهر، مدیریت شهری، استراتژیک