نوشین کریمی قلعه - کارشناسیارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه
جعفر صادق فیضی - استادیار دانشکده مدیریت، گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه

در صنایع مختلف، شرکت ها به دور از ویژگی ها و مزایای بازاریابی سنتی، برای تجربه آفرینی مشتریان می کوشند. شرکت ها درسراسر جهان دریافته اند که تصمیمات مصرف کنندگان، بیش از تفکر منطقی، تحت تاثیر عواطف قرار دارد . در این زمینه،بازاریابی تجربی، به عنوان یکی از رویکردهای بازاریابی مورد توجه قرار می گیرد که بین مشتریان، تیم بازاریابی و محصولات ،تعامل ایجاد می نماید. بازاریابی تجربی به عنوان یکی از ارکان اصلی در انواع بازاریابی به شمار می رود و بازاریابان همواره درصددیافتن روش های نوینی در این رابطه، به منظور جلب وفاداری مشتریان از این طریق و دستیابی به رضایت آنها هستند. در اینپژوهش بازاریابی تجربی، ارکان آن و تاثیر آن بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتری، مورد بررسی قرار می گیرد.

بازاریابی تجربی، وفاداری مشتری، مصرف کننده، رضایتمندی