حمیدرضا احدی - استادیار، دانشکده مهندسی راه آهن، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران ، ایران
امیر حسین شریفیان - دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشکده مهندسی راه آهن، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران ، ایران

عملکرد درست زنجیره تامین نقش کلیدی در موفقیت یک سازمان و دستیابی به اهداف آن دارد. مدلهای مختلفی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین وجود دارد. در این تحقیق از مدل اسکور برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین شرکت واگن سازی تهران  استفاده شده  است . فرآیندهای اصلی مدل اسکور عبارتند از برنامه ریزی، تامین، ساخت، تحویل و ارجاع.  مدل اسکور دارای 5 ویژگی عملکردی شامل قابلیت اطمینان، پاسخگویی، چابکی، هزینه و مدیریت دارایی می باشد. هدف از این مقاله  ارزیابی عملکرد  زنجیره تامین شرکت واگن سازی تهران با استفاده از مدل اسکور است . برای این منظور پس از مصاحبه با متخصصین ، تعداد 13 معیار در 5 حوزه عملکردی مدل اسکور تعیین و با استفاده از روش AHP، معیارها وزن دهی شدند . در گام بعدی روشهای اندازه گیری هر یک از معیارها تعیین و برای 8 مجموعه اصلی از تامین کنندگان شرکت واگن سازی تهران فرآیند ارزیابی انجام گردید . در ادامه با استفاده از روش نرمالیزه دبوئر و روش سطح صفر و سطح مورد انتظار،  عملکرد هر یک از معیارها  اندازه گیری شد . نتایج این تحقیق نشان دهنده نقاط ضعف و قوت سیستم زنجیره تامین شرکت واگن سازی تهران است . مهم ترین نقطه ضعف زنجیره تامین شرکت مورد بررسی مربوط به توانایی ارائه محصولات جدید و توان مهندسی است. نتایج این تحقیق نشانگر آن است که عملکرد معیار مذکور  در سطح قابل قبولی نیست  و نیاز به اصلاحات اساسی دارد.

ارزیابی عملکرد, زنجیره تامین, شرکت واگن سازی تهران, مدل مرجع عملیات زنجیره تامین ( اسکور)