Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
عنوان
Paper

بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)

تعداد صفحات: 20 | تعداد نمایش خلاصه: 22 | نظرات: 0
سال انتشار: 1399
کد COI Paper: TCACONF04_014
زبان Paper: Persian
(فایل این Paper در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این Paper

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این Paper را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک Paper) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این Paper، ابتدا تعداد صفحات Paper را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل Paper

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان Paper بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)

فرید خسروانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

چکیده Paper:

در ادبیات گردشگری و سفر، مطالعاتی که در زمینه رفتارهای راهنمایان تور و به ویژه شیوه مدیریت تعارض ها توسط آنان باشدبه ندرت صورت گرفته است به همین دلیل هدف این تحقیق بررسی سبکهای مدیریت تعارض توسط راهنمایان تور در شهرتهران است. با روشن شدن سبک هایی که بیشترین استفاده را در میان راهنمایان تور دارد، مدیران شرکت ها و اژانس ها خواهنددانست که راهنمایان تورها چطور با گردشگران رفتار کرده و آیا سبک مدیریت تعارض های راهنما با استراتژی های خدمات مشتریانشرکت مربوط هست یا خیر. بعلاوه، مطالعاتی که به بررسی سبک های مدیریت تضادها و تعارض ها راهنمایان می پردازد آنان(راهنمایان) را قادر می کند که به بررسی و تصحیح مهارت های خود بپردازند. در این راستا پس از بررسی ادبیات تحقیق محقق بااستفاده از پرسشنامه مدیریت تعارض رحیم به جمع آوری داده های تحقیق پرداخته است. این پرسشنامه دارای 28 سوال بوده وهدف آن ارزیابی سبک های حل تعارض افراد (سبک یکپارچگی، سبک مسلط، سبک ملزم شده، سبک اجتناب کننده، سبکمصالحه) است و طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت میباشد.جامعه آماری تحقیق راهنمایان تور شهر تهران و نمونه انتخابیراهنمایان فعال تهران عضو انجمن صنفی بوده که شامل 120 نفر بودند. یافته ها نشان دادند که راهنمایان تور در تهران بیشتراز سبک یکپارچه استفاده می کنند و پس از آن به ترتیب سبک های تسط، مصالحه، ملزم شده و در نهایت اجتنابی بیشتریناستفاده را در میان راهنمایان داشتند. در نهایت مشخص شد که بین سبک های حل تعارض توسط راهنمایان تور مورد استفادهقرار می گیرد تفاوت وجود دارد.

کلیدواژه ها:

راهنماي تور، مديريت تعارض، سبك حل تعارض، گردشگري، منابع انساني

کد Paper/لینک ثابت به این Paper

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1041553/

کد COI Paper: TCACONF04_014

نحوه استناد به Paper:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
undefined، undefined،1399،بررسی سبک های مدیریت تعارض در راهنمایان تور (مطالعه موردی: شهر تهران)،چهارمین کنفرانس بین المللی گردشگری،فرهنگ و هنر،،،https://civilica.com/doc/1041553

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، خسروانی، فرید؛ )
برای بار دوم به بعد: (1399، خسروانی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
Support