جواد چنگیزی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور تهران شمال ،
میثم جعفری اسکندری - استادیار، دانشگاه پیام نور تهران شمال ،

بر اساس مرور ادبیات صورت گرفته کمبود تحقیقی که به شناسایی مولفههای کارت امتیازی متوازن با استفاده از رویکرد خاکستری بپردازد احساس می شود. در این تحقیق در مرحله شناسایی و تایید مولفه های منظرهای 4 گانه کارت امتیازی متوازن پایدار از روش دلفی خاکستری و برای اولویت بندی این منظرها از روش آنتروپی شانون و تئوری رابطه خاکستری استفاده شده است. هدف این مطالعه تشخیص معیارهای سازگار برای کارت امتیازی متوازن پایدار با در نظر گرفتن جنبه های محیطی و اجتماعی آن با استفاده از تکنیک دلفی و با توجه به عدم قطعیت محیطی و شرایط پویا در صنعت گاز و در نتیجه توسعه یک چارچوب پایدار برای ارزیابی عملکرد با استفاده از آنتروپی شانون و تئوری روابط خاکستری است. این دو هدف برای تسهیل مدیریت پایدار و برنامه ریزی استراتژیک طراحی شده اند. در نهایت این تحقیق به این مسئله مهم و حیاتی پرداخته تا با ارائه مدلی در شرایط عدم قطعیت و با استفاده از کارت امتیازی متوازن پایدار، بتواند در تسهیل انتقال گاز، برآورده کردن تقاضا و کاهش هزینه ها برآید. پژوهش حاضر از حیث هدف در قالب تحقیقات کاربردی و از حیث روش انجام پژوهش، در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی جای می گیرد. روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه و جامعه آماری این تحقیق تعداد 15 نفر از خبرگان انستیتو توربین گاز است. نوآوری این تحقیق بررسی رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار برای اولین بار در انستیتو توربین گاز است و تاکید بر روی ارائه نقشه استراتژی می باشد. از آنجائی که نقشه استراتژی، بستر مناسب ارتباطی جهت انتقال پیام به تمام کارکنان یک سازمان را فراهم می نماید، بنابراین ارائه این نقشه می تواند نشان دهنده مسیر حرکت انستیتو برای پایدار شدن باشد که در پژوهشهای مورد بررسی، انجام نشده است.

کارت امتیازی متوازن پایدار، ارزیابی عملکرد، پایداری، عدم قطعیت، آنتروپی شانون