بررسی میزان استفاده از موبایل بانک و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی(مورد مطالعه : شعب پست بانک شهرستان بردسکن)

هدف از این پژوهش، بررسی میزان استفاده مشتریان از موبایل بانک و ارتباط آن با ویژگی های جمعیت شناختی در شعب پست بانک شهرستان بردسکن بوده است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین براساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و پیمایشی می باشد.جامعه آماری مشتریان شعب پست بانک بردسکن بوده است که با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود 384 نفر به عنوان نمونه برآورد شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده و روایی آن توسط متخصصان مدیریت تایید شده است. همچنین در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات پیشینه و مبانی نظری از روش کتابخانه ای و داده های آماری از روش میدانی به کار گرفته شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از شاخص های آماری نظیر فراوانی، جداول و نمودارها در بخش آمار توصیفی، و از آزمون های کلوموگروف اسمیرنوف، همبستگی پیرسون، آزمون t و آنالیز واریانس موجود در بسته نرمافزاری spss در بخش آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده آن است بین میزان استفاده مشتریان از موبایل بانک با جنسیت،تحصیلات و تاهل رابطه معناداری وجود ندارد اما بین استفاده مشتریان از موبایل بانک با سن،درآمد افراد و وضعیت شغلی رابطه معنادار می باشد.

Keywords:

موبایل بانک , مشتریان , متغیرهای جمعیت شناختی