مونا یعقوبی زنجانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بیمه دانشگاه خاتم ، تهران

مبحث برند از جمله مباحثی است که امروزه در کانون توجه شرکتها و فعالان بازار قرار گرفته است. به تبع آن، مساله وفاداری به مارک تجاری، از مسائل مهم و حتی، حیاتی در بازاریابی امروز دنیا و علی الخصوص بازارهای بالغ به شمار می رود. در تحقیق حاضر، ابتدا به تعریف برند و وفاداری به مارک تجاری و عوامل موثر بر آن از دیدگاه محققان و پژوهشگران پرداخته شده است و فرضیه هایی بر پایه این نظر ات استخراج شده است. سپس به منظور آزمون فرضیه ها ، اطلاعات اولیه از طریق ابزار پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت و از قلمرو تحقیق که مناطق 22 گانه شهر تهران بوده و از نظر موضوعی شامل بررسی ارتباط عوامل ه گانه با وفاداری می باشد و با روش نمونه گیری خوشه ای جمع آوری و با استفاده از روش های آماری تحقیق همبستگی و تحلیل رگرسیون گام به گام مورد آزمون قرار گرفت. نرم افزار های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته نرم افزاری SPSS نسخه 19 و بسته نرم افزاری LISREL نسخه 8 . 54 می باشند، که نتایج آن حاکی از تعیین میزان اهمیت عوامل موثر بر وفاداری به ما رک تجاری در بازار محصولات آرایشی - بهداشتی در شهر تهران می باشد.

دانش برند ،آگاهی از برند ، وفاداری به برند، رضایت از برند