بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی EFQM

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 595

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

CIROB01_188

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1399

Abstract:

پژوهش حاضر به بررسی و ارزیابی رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر تهران براساس مدل تعالی سازمانی EFQMپرداخته است که هدف کلی آن بررسی پیاده سازی مدل تعالی سازمانی EFQM بر رضایتمندی شغلی کارکنان بانک سپه میباشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک سپه تهران بود. نمونه مورد مطالعه از طریق روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها پرسشنامه بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون tاستفاده شده و در کلیه مراحل تجزیه و تحلیل از نرم افزار SPSS کمک گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که مطابق با آزمون t با 99 درصد اطمینان از دیدگاه کارکنان بانک سپه، خدمات بانک سپه از بعد انگیزشی و رضایتمندی بر رضایت آنها موثر میباشد.

Keywords:

Authors

زهرا وکیلی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع -مدیریت سیستم و بهره وری ،گروه مهندسی صنایع ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب،تهران ،ایران