فاطمه قبادی ارفعی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی،موسسه آموزش عالی فروردین،قائمشهر،ایران
سیدمجتبی کاوسی داودی - گروه مهندسی صنایع، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مدیریت کیفیت یک ابزار مدیریتی است که با تکیه بر اصول و مفاهیم بنیادی که سازمان بر اساس آنها شکل گرفته، سازمان را به سطح بالاتری از عملکرد رهنمون می سازد. سیستم های مدیریت کیفیت، با توجه به نوع فعالیت سازمان شکل می گیرد و باید در استقرار آنها، به اهداف سازمان و وظایفی که سازمان برای خود قایل است، توجه عمیق داشت. عملکرد برتر به توانایی یک شرکت تولیدی در ادغام همه جانبه با شرکای خود در طول زنجیره تامین وابسته است. طی یک دهه گذشته تعداد زیادی از سازمان ها در مواجهه با لزوم کاهش سریع هزینه ها، همراه با بهبود کیفیت و حفظ انعطاف پذیری در پاسخ گویی به نیاز بازار و کوتاه تر شدن سیکل تکوین محصول ، ضرورت یک تغییر بنیادی در الگوهای ذهنی خود را به منظور دستیابی به یک تغییر بزرگ در نتایج ، احساس کرده اند.پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر،مدیریت زنجیره تامین وسیستم های کاری باعملکردبالا برعملکردسازمانی با میانجی گری رضایت شغلی (مطالعه موردی:شرکت تخته فشرده شمال)انجام شد. این پژوهش از نوع کاربردی و به روش توصیفی –پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران ارشد، کارشناسان و مدیران میانی شرکت تخته فشرده شمال می باشد.به منظور جمع آوری داده ها، از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. همچنین برای تجزیه و تحلیل یافته ها از نرم افزار spss و Smart PLS استفاده شد.نتایج حاکی بود مدیریت کیفیت فراگیر،مدیریت زنجیره تامین وسیستم های کاری باعملکردبالا برعملکردسازمانی با میانجی گری رضایت شغلی تاثیر معناداری دارند.

مدیریت کیفیت فراگیر ، مدیریت زنجیره تامین ، سیستم های کاری باعملکردبالا