مدل پذیرش تجارت الکترونیک در سازمانهای دولتی از سوی مشتریان با رویکرد پویایی سیستمها (مطالعه مودی: یک سازمان دولتی )

تجارت الکترونیک بعنوان یکی از جنبه های اصلی ظهور فناوری های نوین در دنیا مورد توجه قرار گرفته است و پذیرش فناوری از سوی کاربران از مهمترین عوامل موفقیت یک فناوری است که در صورت عدم پذیرش از سوی کاربران سبب هدر رفتن منابع میشود. تحقیق حاضر مساله پذیرش و استفاده از تجارت الکترونیکی را بصورت یک فرآیند و در طول زمان مورد بررسی قرار میدهد.در این پژوهش، هدف بررسی عوامل موثر بر مدل پذیرش تجارت الکترونیکی با رویکرد پویایی شناسی سیستم است. با توجه به ماهیت کیفی مدل پذیرش فناوری، ابتدا تاثیر متغیرها توسط پرسشنامه گردآوری شده و نظر خبرگان مورد بررسی قرار گرفته است. سپس 288 نفر از مشتریان که دارای ارتباط تجاری (خرید، سفارش و ...) بوده اند را مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که برای افزایش پذیرش تجارت الکترونیکی، اولین قدم اطلاع رسانی و آگاه کردن مردم نسبت به آن است.

Keywords:

رویکرد پویایی شناسی سیستمها , مدل پذیرش فناوری , تجارت الکترونیکی