ارزیابی تاثیر سیستم های مدیریت کیفیت بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران

به بکارگیری سیستمهای گوناگون کنترل کیفیت در کشور وعلاقمندی برخی از سازمانهای تولیدی و خدماتی در زمینه برقراری اینگونه سیستمها و دریافت گواهینامه های معتبر کیفی جهت بالا بردن سطح کیفی محصولات، دریافت سهم بیشتری از بازار، جذب و رضایت مشتریان، این موضوع در کشورمان بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. در این بین سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9000، بیشترین توجه را به خود اختصاص داده است. پژوهش حاضر، به بررسی اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد می پردازد.به منظور انجام تحقیق از شرکت های که در بورس اوراق بهادار در حال فعالیت می باشند و نیز در شرایط اخذ گواهی ایزو 9001 در زمان انجام تحقیق دارا بودند که برابر با 84 شرکت بود تعداد 49 شرکت در دسترس محقق به منظور تحقیق انتخاب شد. در اینتحقیق از یک پرسشنامه استاندارد بومی شده که در سال 2013 توسط آکلو و همکاران طراحی گردیده اند به عنوان ابزار اصلی اندازهگیری وگرد آوری داده ها و اطلاعات استفاده شد، که شامل 26 سئوال است.نتایج نشان داد که رویکرد پیاده سازی ISO 9000 بر عملکرد سازمانی این شرکت ها تاثیر گذار است.

Keywords:

ISO 9000 , عملکرد سازمانی , بورس اوراق بهادار تهران