ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر استراتژی های امیخته بازاریابی، خدمت محوری و کیفیت خدمات بر تمایلات رفتاری مشتریان

Year: 1399
COI: CSIEM01_140
Language: PersianView: 446
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

مصطفی کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت صنعتی ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ، قزوین ، ایران
بابک حاجی کریمی - استادیار مدیریت بازرگانی ، گروه مدیریت ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ، قزوین ، ایران
فاطمه علیجانی - دکتری اقتصاد ، گروه مدیریت ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی تاکستان ، قزوین ، ایران

Abstract:

این پژوهش با هدف تعیین و تاثیر استراتژی های امیخته بازاریابی، خدمت محوری و کیفیت خدمات بر تمایلات رفتاری مشتریان انجام شده است. جهت جمع آوری داده ها، از پرسش نامه پنج گزینه ای استاندارد استفاده شده است. جهت سنجش اعتبار محتوا، از نسبت اعتبار محتوا استفاده گردید و تمامی نسبت های به دست آمده بالای 0/49 بود و برای سنجش پایایی از ضریب آلفا یک کرونباخ با کمک نرم افزار SPSS استفاده گردید و ضرایب به دست آمده بالاتر از 0/7 بود مقادیر به دست آمده، حاکی از آن هستند که ابزارهای اندازه گیری از روایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. سپس داده ها از طریق تحلیل عاملی، تحلیل مسیر و رگرسیون سلسله مراتب با استفاده از نرم افزارAMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که کیفیت خدمات بر رضایت مشتری تاثیر دارد.خدمت محوری بر رضایت مشتری تاثیر دارد.استراتژی های آمیخته بازاریابی بر رضایت مشتری تاثیر دارد. کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.خدمت محوری بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.استراتژی های آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.رضایت مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is CSIEM01_140. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1045376/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
کریمی، مصطفی و حاجی کریمی، بابک و علیجانی، فاطمه،1399،تاثیر استراتژی های امیخته بازاریابی، خدمت محوری و کیفیت خدمات بر تمایلات رفتاری مشتریان،1st International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting،Sari،https://civilica.com/doc/1045376

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: موسسه غیرانتفاعی
Paper count: 242
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support